Formularios de contacto y RGPD en WordPress

En esta quinta entrega de Todo lo que tienes que saber para adaptar tu web WordPress al RGPD, te hablaré de cómo adaptar formularios de contacto al RGPD en WordPress.

Porque quién no tiene al menos un formulario de contacto en la web ¿verdad?

En cualquier caso, adaptar un formulario de contacto tiene poca complicación. Casi diría que es la parte más fácil de adaptar de nuestro WordPress.

En mi caso, en dos de mis webs usaba el plugin Ninja Forms y en otra usaba el plugin Contact Form 7 para crear mis formularios de contacto.

¿Qué he hecho? Pues he pasado a usar Contact Form 7 en todas.

¿Por qué?

En su día sustituí Contact Form 7 por Ninja Forms en varias webs, porque afectaba menos al rendimiento de la web y porque ofrecía muchas más opciones que la de incluir un simple formulario de contacto.

Pero el rendimiento de una web es algo muy dinámico. No se trata de algo que si un día va bien ya no hace falta tocarlo porque siempre irá bien. De hecho, con las actualizaciones, plugins que antes eran pesados pasan a serlo menos y al revés, así que siempre hay que estar mirando estas cosas.

El caso es que el rendimiento de Ninja Forms ya había empeorado un poco con las últimas actualizaciones, había opciones de este plugin que había dejado de necesitar y, a la hora de adaptar los formularios al RGPD también se complicaba un poco la cosa, así que, al menos de momento, he decidido quedarme con Contact Form 7.

Cumplir el RGPD en los formularios de contacto con Contact Form 7

Con este plugin es muy fácil cumplir el RGPD en los formularios de contacto WordPress.

Qué exige el RGPD en los formularios de contacto

• Incluir una 1a capa de información: un resumen de la información sobre protección de datos de nuestro sitio en relación con este tipo de formularios.
• Obtener el consentimiento expreso por parte del usuario: ya sabes, la casilla de verificación requerida (pero nunca preseleccionada) junto al breve mensaje del estilo de “He leído y acepto la política de privacidad” (con enlace incluido al texto detallado de la política en cuestión o 2a capa, y llamada de atención hacia la información básica y resumida sobre protección de datos de nuestro sitio).
• Incluir un resumen de la información sobre protección de datos de nuestro sitio, en relación con este tipo de formularios, lo más cerca posible del botón de ‘Enviar’ (responsable, finalidad, destinatario y derechos).

Como se suele decir: para muestra, un botón. Así que aquí te dejo una imagen para que lo veas más claro.

Solución técnica

Técnicamente, será tan fácil como:

• Insertar un campo de ‘aceptación’ en el formulario con un sólo clic y, en los ajustes de ‘condición’, añadir el breve mensaje para la obtención del consentimiento con el enlace a la política de privacidad en formato html.
• Añadir el párrafo informativo, también en formato html, cerca del botón de enviar el formulario.

En este caso, la cosa no tiene mucho misterio, así que espero que adaptes tu formulario de contacto en un pis-pas.

Y si no,  siempre te queda el sustituir el formulario de contacto por una dirección de correo-e de simplemente, a la que pueda dirigirse el usuario para contactar contigo.

Con eso te evitarás el tener que poner la información básica sobre protección de datos que hay que poner en todos los formularios que usamos para recopilar datos en nuestra web y la casilla de consentimiento obligatorio.

Eso sí, ten en cuenta que en este caso no podrás almacenar ningún dato del usuario que te envió el correo ni incluirlo en ninguna lista de difusión. Únicamente podrás responderle.